第一百二十五章风乍起（六）

经报纸这样一挑拨，会对我们公司产生很大的怨气和抵触情绪，我们要尽力化解。”

    “对啊！我们可不可以就此组织一次大回访？给所有我们装修过的客户，进行一次售后服务和大检查，有问题解决问题，没有问题再加深沟通！”嫂子黄芳灵感迸发。

    “好啊！嫂子这个办法好！是目前扭转乾坤的一着妙手！”方斌手一拍桌子，兴奋地说。

    “嗯！我看也行！”熊思卉一扫阴郁的脸色，笑逐颜开地说：“我们请赵怡茹在风起广告上大力宣传，争取把坏事变成好事。让对手偷鸡不着，反而蚀把米！”

    于是不久，《江城曰报》副版刊登了另一篇文章《遵行践诺的典范——记芳玉装饰工程公司》，文章详细回顾了公司的发展历程，针对现在房屋江城装饰市场上的几大猫腻，遂条进行整改：

    针对猫腻一，公司提醒客户，看房屋装修报价单，不要只盯牢某个项目的单项价格，而是要综合人工、损耗、机械等各方面费用以及其他项目的费用来看，如果发现某个价格特别低，那么你就得审查其他项目的价格了；

    针对猫腻二，建议业主先小人后君子，根据设计图纸，要求在房屋装修合同或者协议上写清楚所有主材，且标明购买者是装修公司还是业主自己。通常比较容易被遗漏的主材是背景墙、吊顶等用于角落的材料。“这是一种非常好的业主自我保护措施，对装饰公司来说也是如此!”一业内人士称此为减少房屋装修猫腻的最厉害的一招；

    针对猫腻三，要把单价和产品的规格配套起来看费用，要求报价单的每一项尽可能详细地说明材料的各项要素。装修期间注意核查相关材料是否按指定的要求采购；

    针对猫腻四，国外的装修报价一般都是按照实际面积来算的，事先说明所有装修材料，然后根据每平方米需要的装修费用再乘以房子总面积，就得出了装修总价。国内的室内装饰虽然还没有发展到这一步，但在很多项目上还是建议按照实际面积来算，比如衣柜、鞋柜等，尽量少以“项”为单位，免得在装修过程中出现误差；

    针对猫腻五，多学一点装修常识，了解关于室内装修的各项工程施工工艺标准，定期去装修新房了解进程，这样有一定的防范作用，但更好的办法是聘请一家有资质、专业姓强、施工人员稳定的装饰公司为自己服务。

    文章还大幅刊登了芳玉装饰公司发起的回访客户的照片，为历年装修过的客户排忧解难，解决许多并不在保修期间内的问题，不回避矛盾，不推诿责任，期望再一次赢得客户的信任；同时在赵怡的风起传媒上大幅广告，真诚回馈客户，创作了公司广告语——你放心上班去，把装修交给我！

    另外在柳可和黄芳姐姐的帮助下，又在江城电视二台，制作并播放了方斌的访谈节目，系统展示了芳玉装饰公司成立两年多来的一系列成果，画面上经芳玉装饰装修过的家庭，温馨浪漫，和睦轻松，给人一种十分积极乐观的印象，让人好感倍增。

    经过这样多管齐下，尽力弥补漏洞，才堪堪稳住了芳玉装饰的阵脚。但要化解了这次信任危机，让客户真正信任公司，放心地把装修业务交给公司，还是要找到系铃人——也就是说要找到危机的始作俑者赵亮，给王大富的强j事件一个完美的解释！在广大客户心里，他们不认为王大富和梅玉婷是通歼，而是虚伪的企业承包者利用工作之便，趁人之危，强j了梅玉婷！