十七、就让他烂掉吧（1）

bsp;“客户也真是的，这样的工作，应该找他们研究院的那些人来做，怎么让我们做呀。不是不做，是确实做不好呀。”

    “唉，这个项目的客户经理是雷哥，最早跟着赵总进公司的销售，也最忠于赵总。只要是客户提的要求，都是照单全收，从来不考虑别人的工作量，反正我们是按项目中担任的角色拿奖金，不是按工作量。只要客户不满意，就让我们改改改，最怕接他的工单了。”炫子一脸不满。

    “会不会是雷哥跟客户的沟通出了问题呀，这么专业的文章怎么会叫我们来整理呢？”叶诺怎么看，都觉得不太对劲。

    “雷哥仗着自已是老员工，跟赵总关系又好，是销售部最不好惹的人之一，哪敢质疑他。”

    “那我们可以找燕姐呀，也许她有办法呢？”

    “没用的，不信你去试试。”炫子一脸无奈的看着那些文档。

    叶诺有点奇怪，以她跟燕姐的相处，感觉燕姐是个有担当，爱护员工的好领导，为什么炫子会这么说呢。这事确实有可能是销售经理会错了客户意思，她之前也遇到过几回，只是工作量都不大，就没怎么提起。但炫子这个工作量太大了，关键是肯定做不好。

    这天下午，她跟燕姐在会议室谈完工作的事，便想顺便说说这个事。

    “对了燕姐，早上炫子接了雷哥一个工单，要整理一百多篇文章的简要说明并提取关键字。文章我看了一下，很难看的懂，是关于客户产品专业性很强的技术文档，给全国合作伙伴内部学习用的。这样的文档应该找客户研究院的专家来整理，怎么会让我们的文案整理，根本整理不好呀。如果客户不满意，重新再整理一遍那工作量是巨大的。”

    “所以，你的问题是？”燕姐反问她。

    “我觉得客户经理应该跟客户再沟通一下，让客户找更专业的人整理。或者，也可能是客户经理听错了客户意思。”

    “你说的第一点如果要沟通，你们完全可以自己去找客户经理，第二点你说了只是可能，我不能因为你的猜测去质问客户经理吧。”

    “可是……”叶诺欲言又止，不知道该如何表达，明明一眼就能看到的问题却不知道怎么表达到点上。

    “另外，按公司的工作流程，客户经理这么做有问题吗？”燕姐再问她。

    叶诺想了想说：“没有。”按工作流程，客户经理跟客户沟通需求后下工单给相关部门，接工单的同事按要求做事，以及角色占比获得相应提成，流程上没有问题。

    “所以，还有其他问题吗？”

    “没有。”

    叶诺不好再说什么，退出了燕姐办公室。虽说在流程上没什么问题，但不代表这件事没问题，她不相信燕姐看不出来，只是不明白为什么睁只眼闭只眼，任由这些有问题的工作继续。回到工位，她也只能无奈的看着炫子奋战在一堆技术文档里。

    两天过去了，一早到办公室，叶诺便问炫子：“整理的怎么样，能交差吗？”

    “别提了，一百多篇只给我不到两天时间整理，完后还要上传到网站。技术部昨天下午才把商学院网站知识库这部分网页做好，我熬夜在家上传了一晚上。”炫子满满的一脸疲倦跟抱怨。

    “做完了？”

    “做是做完了，但内容真的是凭感觉随便整理的。根本没有时间细看，就是有时间细看，也不一定能看的懂，先交差再说吧。”

    叶诺听完后背一阵发凉。她怎么都不相信一个全球领先的IT公司，一个面向中国区合作伙伴开放的商学院网站，里面的专业文档是一个广告公司的文案在整理。太不专业了，客户如果真的这么操作对工作就也太敷衍了。

    明显有问题的工作，依然在公司顺畅的运行，却没有人担心他的后果。有人觉得大不了再改，有人觉得自己是听命行事。于是总有这样带着问题的工作在公司运行，总有人为此白忙活一场。然而，不是每次都那么幸运，不是每次白忙活一场就能解决问题。